שירות בר.ג.ש

המדריך למדדי זמן

מוגשת לכם בזאת אמנת השירות של העיר הוד השרון.

מטרת אמנה זו היא לקבוע עקרונות מוסדרים של התחייבויות העירייה כלפיכם, התושבים, וליעל את עבודת העירייה לרווחתכם. באמנה תוכלו למצוא זמנים מדויקים לטיפול המחלקות בפניותיכם, התחייבויות בנושא טיפול המחלקות במפגעים ועוד.

העירייה מחויבת לספק לכם תושבי העיר את השירות הטוב ביותר, בכל הממשקים והמחלקות.

ממדי הזמן המפורטים כפופים לימים ולשעות פעילות העירייה, מסגרות הזמן לטיפול בסוג השירות, נעות בין שעות בודדות למספר ימים, הכל לפי גודל השירות ומורכבותו.

האמנה מתייחסת לשטחים ציבוריים (באם לא צויין אחרת)
נשמח לקבל כל הערה ויוזמה אורנה זמיר - סמנכ"לית שירות
לשרותכם המוקד העירוני 24 שעות ביממה חייג 108 או 09-7759555

 

אחזקת תשתיות

המפגע	מסגרת הזמן
מאור ציבורי טיפול ראשוני בתאורת רחוב המהווה מפגע בטיחותי (כאשר הטיפול אינו כרוך בטיפול בתשתיות או החלפת ציוד / נורות)	4 שעות
טיפול בפנס רחוב לא דולק	7 ימים
טיפול בפנס גבוה המחייב הזמנת מנוף	10 ימים
תמרורים - תמרור `האט` ותמרור `עצור` שנפלו יש לקבע מחדש	עד 24 שעות
טיפול בתמרור אזהרה שנפגע/ נפל/ חסר	3 ימים
בור בכביש	שעתיים טיפול ראשוני. עד 48 שעות ביצוע
כתם שמן על הכביש	3 שעות

 

חזות פני העיר

המפגע	מסגרת הזמן
פינוי פגר	עד 4 שעות
תיקון אשפתון שבור בשטח ציבורי	עד 3 ימים
פינוי גזם וגרוטאות החוסמים כביש /מדרכה	4 שעות
הסרת כתובות גרפיטי משוח ציבורי	3 ימים
הסרת כתובות גרפיטי  משטח ציבורי	3 ימים
מתקני משחק טיפול במתקני משחק בשטח ציבורי בטיפול שאינו דורש החלפת רכיבים	טיפול ראשוני 24 שעות, תום טיפול תוך 2 ימים
הדברת נחיל דבורים	עד 48 שעות
טיפול/ הדברה במקום דגירת יתושים	עד 48 שעות

 

פיקוח וטרינרי

המפגע	מסגרת הזמן
פינוי כלב פצוע	טיפול ראשוני עד 6 שעות, גמר טיפול יום אחד
לכידת נחש בשטח ציבורי	טיפול ראשוני עד שעתיים

 

גנים ונוף

המפגע	מסגרת הזמן
פניות על ניקוי גינה ציבורית	1 יום
מתקן משחקים	יומיים
ארגז חול	7 ימים
אשפתונים	מפונה מידי יום
טיפול ראשוני בפרץ מים בגינה ציבורית /ערוגה	טיפול ראשוני 4 שעות, תום טיפול עד 7 ימים במידה ומחייב טיפול בתשתיות

 

פיקוח עירוני

המפגע	מסגרת הזמן
טיפול מול תושבים בענפי עץ פרטי הגולשים לשטח ציבורי	תוך 7 יום
מטרדי רעש	עד 24 שעות
לכלוך מאתרי בניה	עד 3 ימים

 

פיקוח חניה

המפגע	מסגרת הזמן
טיפול ברכב החונה בתחום מעבר חציה	עד שעה
טיפול ברכב החונה במקום השמור לנכה	עד שעה

 

ביטחון

המפגע	מסגרת הזמן
רעשים והפרעה במקום ציבורי	מייידי